Customer Service - Branch Pamulang

Bergabunglah dengan tim kami di BFI Finance Indonesia di Branch Pamulang dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung atas interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar bersama tim yang solid.

Di BFI Finance Indonesia, kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikatif yang kuat dan detail-oriented. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem pelaporan, untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar. Pengalaman dalam bidang administrasi dan layanan pelanggan adalah nilai tambah yang sangat kami hargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Memproses permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat, memastikan semua informasi yang diberikan kepada pelanggan benar dan lengkap.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dan dipatuhi oleh seluruh tim pelayanan pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja tim dan identifikasi masalah yang memerlukan perhatian khusus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang administrasi dan layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Detail-oriented dan mampu bekerja dengan teliti dan akurat.
• Manajemen waktu yang baik untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software perkantoran (Microsoft Office, CRM, dll.).
• Sikap positif dan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait