CRM & E-Commerce Supervisor - Drive Online Sales & Customer Loyalty
Bergabunglah bersama Zona Kacamata sebagai CRM & E-Commerce Supervisor dan ambil peran utama dalam mengubah strategi penjualan digital kami. Di peran ini yang dinamis, Anda akan memimpin inisiatif untuk meningkatkan pendapatan online, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan. Di Surabaya, Jawa Timur, Anda akan bekerja di tim yang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti HubSpot dan Salesforce, serta mengoptimalkan situs web kami dengan menggunakan Google Analytics dan Adobe Analytics. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk mengembangkan kampanye yang efektif dan memastikan pelanggan kami merasa dihargai dan didukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti HubSpot dan Salesforce
- Mengoptimalkan situs web dan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye pemasaran yang efektif untuk meningkatkan pendapatan online
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
- Mengelola dan melaporkan performa tim CRM & E-Commerce
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan produk kami berdasarkan data pelanggan
- Melakukan penelitian pasar dan tren untuk mengembangkan strategi yang inovatif
- Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim untuk mencapai target penjualan dan retensi pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran CRM atau E-Commerce
- Pemahaman mendalam tentang alat CRM seperti HubSpot dan Salesforce
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data
- Pengalaman dalam mengoptimalkan situs web dan strategi pemasaran digital
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
- Pengalaman dalam industri mode atau e-commerce adalah nilai tambah
- Sertifikasi dalam alat CRM atau pemasaran digital adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang