Customer Service

PT Mandiri Karya Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum dengan fokus pada penyediaan barang dan jasa untuk berbagai sektor. Dengan lokasi strategis di Singkawang, Kalimantan Barat, kami menjangkau pasar yang luas dan terus berkembang.

Perusahaan kami dikenal dengan pelayanan yang berkualitas tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan lengkap.
• Mengelola dan mengupdate basis data pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara efisien.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau yang sejenis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan kerja sama tim yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait