Customer Service Representative - PT. Bagaskoro Mega Langgeng

Bergabunglah dengan PT. Bagaskoro Mega Langgeng sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari merek kami! Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan dukungan luar biasa dan informasi akurat tentang produk dan layanan kami. Di PT. Bagaskoro Mega Langgeng, kami bangga menjadi perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan mereka. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan latar belakang yang kuat dalam komunikasi dan pemecahan masalah, Anda akan membantu kami menjaga reputasi kami sebagai perusahaan yang peduli terhadap pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menggunakan Salesforce untuk mencatat dan mengelola semua interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah yang terjadi kepada manajer layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan serupa adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait